Ve sledování objednávky otevři formulář „Vrácení / výměna“ – u každé položky vyber, co chceš. Nebo rovnou navštiv stránce výměna a vrácení zboží. Balík pošli k nám podle instrukcí ve formuláři.
Do kdy můžu zboží vrátit?
Na vrácení máš 14 dnů od převzetí balíku. Postup i adresu najdeš ve formuláři „Vrácení / výměna“ na stránce výměna a vrácení zboží.
Do kdy můžu zboží vyměnit?
Na výměnu (jiná velikost, varianta nebo jiné produkty stejné či vyšší hodnoty) máš 30 dnů od převzetí balíku. Vše nastavíš ve formuláři „Vrácení / výměna“ na stránce výměna a vrácení zboží.
Vyplň reklamační formulář na stránce reklamace (nebo ve sledování objednávky klikni „Reklamace“). Přidej fotku vady či chybějícího zboží; ozveme se s dalším postupem.
Můžu si spodní prádlo vyzkoušet? Jak je to s hygienou a balením?
Spodní prádlo si můžeš vyzkoušet, ale vždy jen přes vlastní prádlo nebo oblečení. Z hygienických důvodů není možné vracet nebo měnit nošené prádlo.
Zboží musí být nenošené, nepoškozené, s originálními visačkami a hygienickými ochrannými prvky v původním nepoškozeném obalu.
Při nedodržení těchto podmínek si vyhrazujeme právo výměnu nebo vrácení odmítnout.