Výměna a vrácení zboží

Každý se občas splete. Pokud Vám dorazila objednávka a nevyhovuje Vám velikost či barva, není problém to to napravit. Případně Vám můžeme zboží vyměnit za úplně jiný typ, je to jen o domluvě.

1. Pokud vracíte spodní prádlo, podívejte se na podmínky vrácení spodního prádla. Jinak na obecné podmínky vrácení.
2. Vyplňte online formulář na pro výměnu a vrácení.
3. Na balík napište číslo faktry a nebo vložte do balíku lístek s jejím číslem.
4. Zboží odešlete na adresu:
   

   Milpex s.r.o.
   Piletická 55/36
   Hradec Králové
   500 03
   Česká republika

   
   Do pár dní od přijetí zásilky se Vám ozveme a na výměně/vrácení se domluvíme. Případně Vám rovnou vrátíme platbu či nový produkt.

Pro jednodušší a rychlejší proces výměny a vrácení nám prosím vyplňte krátký online vratkový formulář. Jak na online vratkový formulář?

1. Vyhledejte svou fakturu (zasíláme je do e-mailu, zkontrolujte raději SPAM).
2. Otevřte si náš online vratkový formulář a zadejte kód Vaší faktury a objednávky.
3. Vyplňte kódy produktů a množství, ve kterém je chcete vyměnit či vrátit.
4. Odešlete online formulář.
5. K balíku nezapomeňte přiložit číslo faktury. Můžete ho napsat na krabici a nebo přiložit na kousku papíru.
6. Zboží, které chcete vrátit nebo vyměnit, odešlete na adresu našeho skladu nenošené spolu se všemi visačkami. Zboží musí být zabaleno do původního obalu a nesmí být znehodnoceno.
   
   

   Milpex s.r.o.
   Piletická 55/36
   Hradec Králové
   500 03
   Česká republika

Zboží můžete vyměnit nebo vrátit do 14 dnů od jeho obdržení.

Každý výrobek nabízený v našem obchodě můžete vrátit nebo si nechat vyměnit do 14 dnů od přijetí zásilky. Podmínkou je, že při vrácení musí být zboží nepoužité, s kompletními štítky, visačkami a symboly, v původním obalu, bez známek opotřebení a zápachu (např. po deodorantech, ... ).

Jakmile se k Vaší zásilce dostaneme, zkontaktujeme Vás telefonicky a domluvíme se na všech podrobnostech.

Spodní prádlo můžete, jako každý jiný výrobek nabízený v našem obchodě, vrátit nenošené a v původním stavu do 14 dnů od přijetí zásilky. Podmínkou je, že při vrácení musí být zboží nepoužité, s kompletními štítky, visačkami a symboly, v původním obalu, bez známek opotřebení a zápachu (např. po deodorantech, ... ). Spodní prádlo je možné vyzkoušet přes spodní prádlo nebo jiné oblečení. V případě nedodržení těchto hygienických pravidel pro zkoušení spodního prádla bude vrácení zamítnuto. V případě prokázání nedodržení hygienických pravidel pro zkoušení spodního prádla může být vrácení zamítnuto.

Spodní prádlo je možné vyzkoušet přes spodní prádlo nebo jiné oblečení. V případě nedodržení těchto hygienických pravidel pro zkoušení spodního prádla bude vrácení zamítnuto.

Standardně výměny zboží vyřešíme v řádech dní od přijetí balíku s Vašim zboží. Děláme maximum, abyste nemuseli moc čekat, ale počítejte, že se tato doba může protáhnout až na 14 dní.

Standardně vrácení peněz vyřešíme v řádech dní od přijetí balíku s Vašim zboží. Děláme maximum, abyste nemuseli moc čekat, ale počítejte, že se tato doba může protáhnout až na 14 dní.

Poštovné směrem k nám si zákazník hradí sám. Ve vlastním zájmu doporučujeme balík pojistit ve výši ceny zboží.Tuto službu vám nabídnou na poště při odesílání balíku.

Na adresu našeho skladu:

Milpex s.r.o.
Piletická 55/36
Hradec Králové
500 03
Česká republika

Chybička se vloudila. Co nejdříve nám prosím napište na e-mail podpora@ecobamboo.cz. Uveďte číslo Vaší objednávky nebo faktury. Zařídíme, aby se k Vám správné produkty dostaly co nejdříve. Omlouvám se.

Na to máme samostatnou sekci zde.

Ano, formulář naleznete ZDE. Při výměně/vrácení postupujte dle návodu popsaného ZDE.

Zásilky na dobírku nám neposílejte, nemůžeme je převzít. Děkujeme.

Zásilku ve vlastním zájmu pojistěte a schovejte si podací lístek od přepravce, kterým jste ji odeslali.