Doručení a doprava

Jak mohu objednávku sledovat?

Po vyexpedování vaší zásilky vám přijde potvrzovací email, kde najdete odkaz s trasovacím číslem na sledování zásilky. Raději se podívejte i do SPAMu.

Objednávka stále nedorazila, co mám dělat?

Pokud Vám dorazil e-mail se sledovacím číslem, podívejte se na sledování. Pokud Vám e-mail nedorazil, co nejdříve nám prosím napište na podporu.

Jak rychle odesíláte zboží?

Objednávky přijaté v pracovní den do 11:00 zpravidla odesíláme tentýž den.

Můžete mi zboží doručit i do práce nebo jen domů?

Samozřejmě, je jen na Vás, jakou adresu uvedete u odeslání. Jen nám nezapomeňte uvést všechny důležité informace, které by mohl kurýr při doruění potřebovat.

Můžete mi zboží doručit na výdejnu zboží?

Samozřejmě. Pokud je doručení na výdejnu dostupné, stačí, když si vyberete příslušný typ dopravy a vyberete si výdejnu.

Co když bude balík během přepravy poškozený?

V takovém případě zásilku od přepravce vůbec nepřebírejte a balík raději odmítněte. Informujte nás o této situaci a vynasnažíme se co nejrychleji zaslat nové zboží nebo vám vrátit uhrazenou částku. Když se rozhodnete balík převzít, pamatujte, že s kurýrem musíte sepsat protokol o škodě. Jinak by na pozdější reklamaci nebyl brán zřetel přepravcem a škoda by se vám i nám nesnadno prokazovala.

Můžu "odložit" odeslání objednávky o pár dní?

Samozřejmě, napište nám to do poznámky nebo co nejdříve na podporu a odešleme zásilku jakmile se Vám to bude hodit.

Můžu získat dopravu zdarma?

Samozřejmě. Nahoře na stránce uvidíte informace o hodnotě objednávky, od které je doprava zdarma.